Mise à jour : 15 octobre 2026.
Qui traite vos données ?
Le site fleurs.florimonde.com est exploité par FLORIMONDE, enseigne Floréal, société anonyme à conseil d’administration, SIREN 302 432 646, dont le siège est situé 17 rue de Talleyrand, 51100 Reims. FLORIMONDE est responsable des traitements nécessaires à sa boutique en ligne. Pour toute question : florimonde@florimonde.com ou 03 26 47 28 43.
Données et utilisations
Lors d’une commande, nous traitons votre identité, vos coordonnées, les adresses de facturation et de livraison, le contenu et le montant de la commande, son suivi, les informations de paiement transmises par le prestataire et vos éventuels messages. Les informations nécessaires au traitement sont signalées dans les formulaires : leur absence peut empêcher la commande ou la livraison. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat et les obligations légales comptables et fiscales.
Pour livrer un cadeau, nous utilisons également le nom, l’adresse, le téléphone et le message destinés au bénéficiaire, fournis par l’acheteur. Communiquez uniquement les informations utiles à la livraison. Elles servent à exécuter la prestation et à joindre le destinataire si nécessaire, sur le fondement de notre intérêt légitime à assurer la livraison commandée.
Un compte client permet de retrouver ses commandes et de gérer ses coordonnées. Les demandes de contact, réclamations et rétractations sont traitées pour y répondre, exécuter le contrat et respecter les droits des consommateurs. Des informations techniques de connexion peuvent être traitées pour sécuriser le site et prévenir les abus, sur le fondement de notre intérêt légitime à protéger la boutique et ses utilisateurs. Aucune décision produisant des effets juridiques n’est prise uniquement par un traitement automatisé dans la gestion habituelle des commandes.
Qui reçoit les informations ?
Les données utiles sont accessibles aux personnes habilitées de FLORIMONDE et aux prestataires intervenant pour l’hébergement, la maintenance, le paiement, la messagerie et la livraison, dans la limite de leur mission. Le site est hébergé par IONOS. Le paiement en ligne est assuré par PayPal : les informations saisies dans son interface sont traitées par PayPal selon sa déclaration de confidentialité. La boutique ne reçoit pas le numéro complet de votre carte bancaire saisi chez PayPal. Les administrations peuvent recevoir les informations imposées par la loi.
Durées de conservation
Les données opérationnelles sont conservées pendant le traitement et le suivi de la commande. Les éléments nécessaires à la défense des droits peuvent ensuite être archivés pendant les délais de prescription applicables, généralement cinq ans pour les obligations civiles et commerciales. Les pièces comptables et justificatifs soumis à une obligation de conservation sont archivés dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Une conservation plus longue peut être nécessaire en cas de litige en cours ou d’obligation particulière.
Les données d’un compte sont utilisées tant qu’il est actif. Vous pouvez demander sa fermeture ; les éléments d’achats soumis à une obligation d’archivage sont conservés séparément pour cette seule finalité. La conservation d’un historique ne justifie pas sa réutilisation pour de nouvelles finalités incompatibles. Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis seulement si leur conservation est nécessaire à une obligation ou à la preuve d’un échange.
Cookies et mesure d’audience
Le site utilise des mécanismes techniques nécessaires au panier, à la session, à la connexion et à la commande. Selon votre utilisation, ils peuvent rester actifs pendant la session ou pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service. WooCommerce relève aussi l’origine de la visite associée à une commande, par exemple un accès direct ou un moteur de recherche ; les informations de provenance enregistrées dans la commande suivent sa durée de conservation.
Le service Jetpack Stats d’Automattic intervient dans la mesure des visites. Il peut traiter notamment l’adresse IP, les pages consultées, la page d’origine, la date de visite et des informations sur le navigateur ; un identifiant de compte WordPress.com peut être concerné si le visiteur y est connecté. Automattic indique conserver ses journaux de visites pendant 28 jours. Consultez les informations sur Jetpack Stats et la confidentialité chez Automattic. Les traitements et traceurs non strictement nécessaires sont soumis au consentement lorsqu’il est requis. Votre navigateur permet de supprimer ou de bloquer des cookies ; le blocage des cookies indispensables peut empêcher le panier ou la connexion de fonctionner.
Communications commerciales et transferts
Un achat ne vaut pas inscription automatique à une newsletter. Si une inscription est proposée, elle précise son objet et permet de retirer son consentement. Les e-mails nécessaires à la commande et aux demandes du client restent distincts des communications commerciales.
Certains prestataires, notamment PayPal et Automattic, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Leurs documents de confidentialité précisent les pays concernés et les garanties applicables, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types lorsque nécessaires. Vous pouvez nous contacter pour obtenir les informations utiles sur les destinataires de vos données et les garanties relatives à votre situation.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation de leur utilisation et, lorsque les conditions sont réunies, leur portabilité ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause les opérations déjà réalisées. Vous pouvez également donner des directives sur le sort de vos données après votre décès. Ces droits s’exercent dans les conditions légales ; l’effacement ne supprime pas une obligation de conservation comptable.
Adressez votre demande à florimonde@florimonde.com ou à FLORIMONDE, 17 rue de Talleyrand, 51100 Reims. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Une réponse est apportée en principe sous un mois, avec prolongation possible dans les conditions du RGPD. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.